На этой странице сайта нашего сервисного центра вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, которые поступают от клиентов. Если вы не нашли ответ на возникший вопрос, звоните в контакт-центр, чтобы уточнить интересующие детали у оператора или заказывайте обратный звонок на сайте. Сотрудник СЦ не только проведет бесплатную консультацию, но и примет заявку на выезд мастера или курьера на дом!
Какой график работы СЦ Bosch?
Обращайтесь в сервисный центр, как только техника дала сбой — принимаем заказы в любое время суток. Заявка поступает в обработку сразу после оформления, что дает возможность отремонтировать технику в минимальные сроки. Чтобы узнать график работы ближайшего филиала СЦ, свяжитесь с менеджером контакт-центра по телефону.
Какая стоимость курьерской услуги? В какое время может приехать сотрудник?
Курьер доставляет технику в обе стороны бесплатно в пределах 15 км от города. Обычно сотрудник сервиса приезжает на дом в течение 1-2 часов после подачи заявки. Также заказать курьерскую доставку можно на удобное время любого дня недели.
Услуга позволит предохранить технику от вероятных ударов и падений при самостоятельной перевозке клиентом. Чтобы уберечь оборудование от механических повреждений во время транспортировки, сотрудники используют несколько степеней защиты — плотную упаковку и защитную пленку.
Какая стоимость диагностики?
Мастера сервисного центра диагностируют технику бесплатно для клиентов. Сотрудники компании максимально внимательно подходят к процедуре, поскольку от ее результатов зависит качество ремонта.
Диагностика неисправностей мастером с низкой квалификацией вредит технике — выходят из строя элементы управления, повреждается чип или шлейфы. Чтобы избежать подобных неприятностей во время проведения диагностики, обращайтесь в авторизованный сервисный центр Bosch!
Какую аппаратуру используют мастера в процессе ремонта?
Чтобы отремонтировать устройство, мастер оснащен актуальными инструментами и оборудованием: паяльниками, цифровыми мультиметрами, регулируемыми блоками питания. При наиболее серьезных поломках понадобится отремонтировать технику с применением микроскопов, инфракрасных, термовоздушных паяльных станций, программаторов и ультразвуковых ванн.
Может ли измениться стоимость ремонта?
Сотрудники сервисного центра ремонтируют технику по низким ценам – это возможно благодаря оптовым закупкам комплектующих у прямых поставщиков. Мы предлагаем честную ценовую политику и не навязываем дополнительные услуги.
Вы можете запросить предварительную диагностику в телефонном режиме, чтобы узнать ориентировочную стоимость ремонта в сервисном центре. Точная и окончательная цена формируется по результатам диагностики. Стоимость не может быть изменена в процессе ремонта без согласия клиента.
Качественные ли запчасти устанавливают инженеры?
Инженеры компании не применяют б/у запчасти и комплектующие сомнительного качества от непроверенных поставщиков. Чтобы отремонтировать технику, мастера используют оригинальные детали, которые обязательно тестируют перед установкой. По окончанию восстановительных процедур техника проходит дополнительный контроль качества.
Ваши мастера опытные?
Сервисный центр предоставляет услуги 12 лет. Мастера сервиса — сертифицированные инженеры с опытом, как минимум, 5 лет. Сотрудники регулярно осваивают новые методики ремонта техники и сдают внутренние экзамены. Наличие опыта и знаний позволяет устранять не только простые, но и сложные виды поломок.
Оформляете ли вы гарантию? На какой срок?
При ремонте в сервисном центре менеджер предоставляет гарантийный талон. Качество предоставляемых сервис-центром услуг настолько высоко, что минимальная гарантия составляет 6 месяцев.
Гарантийные сроки варьируются в зависимости от вида выполненного ремонта и используемых комплектующих. Несмотря на длительные гарантийные сроки, обращений по гарантии в нашей практике было крайне мало - все они решались в пользу клиента.
Сколько по времени длится ремонт?
При большинстве поломок мастер устраняет неполадки в день обращения клиента. Это возможно благодаря наличию собственного склада с наиболее востребованными типами комплектующих для техники Bosch.
Скорость ремонта также зависит от загруженности мастеров и сложности поломки. Чтобы уточнить, сколько по времени будет длиться ремонт техники в конкретном случае и подать заявку на выезд мастера на дом, звоните на круглосуточную горячую линию!